该标准依据《北京市进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的行动计划（2019-2022年）》（京政办发〔2019〕21号）、《北京培育建设国际消费中心城市数字消费创新引领专项实施方案（2021-2025年）》工作部署，结合北京市信息消费体验中心服务方面的发展现状和发展需要，针对信息消费体验中心开展信息消费服务的服务流程、服务要求（包括通用要求、引流服务、展示服务、体验服务、科普服务、交易服务、售后服务等）、证实方法（包括基本要求、通用要求检查、引流服务检查、展示服务检查、体验服务检查、科普服务检查、交易服务检查、售后服务检查等）、评价与改进等给出了规范性要求。
标准为全市信息消费体验中心开展信息消费的服务、提升专业服务能力提供了技术指导，为信息消费体验中心监管部门开展服务监督和评价提供了参考依据，通过该标准的制定，将进一步明确符合北京发展特色的信息消费体验中心服务流程和服务要求，加速惠及全民的信息消费体验中心建设。艾迪普作为主要起草单位，深度参与《信息消费体验中心服务规范》标准的编写和研讨工作。此前，艾迪普就曾入选2021年信息消费相关领域创新实践名单，在利用数字技术赋能消费转型升级方面具有丰富经验。
信息消费体验中心是运用新一代信息技术，集展示、体验、销售、科普于一体的沉浸式体验消费场所，是以消费者体验为中心、以数据为驱动的泛零售形态。中心融入教育、医疗健康、养老、智能家居、智慧政务、便民服务、社区安全等重要民生内容，利用新兴数字技术实现无感支付、沉浸式体验、AR购物、跨界融合服务等情景式、场景化的消费新模式，给广大消费者带来形式多样的数字消费新体验。
数字消费意味着消费内容的虚拟化、多样化和个性化，它激发了新的消费需求，打开了内需新空间，也带来了广泛的数字内容需求。就目前而言，数字内容大规模供给能力不足，供给端在内容规模、质量、成本和结构优化等方面大有可为。艾迪普基于实时三维图形图像引擎、数字内容生产全链路工具集和数字图形资产云平台，通过实时渲染、无代码可视化编程、数字资产复用等方式，极大降低虚拟现实、增强现实、虚拟仿真、数字孪生等数字内容生产的技术门槛和成本，加速数字消费场景落地。对于综合商超类体验中心，在艾迪普的技术助力下，中心可将虚拟数字内容叠加到真实环境中，基于AR等技术实现3D路线导引，同时还可以打造AR虚拟试穿、VR虚拟购物等新型消费形式，为消费者提供立体沉浸式的业务体验。对于体验展示类体验中心，基于艾迪普产品，用户可通过数字孪生应用，按照顾客需求，将前端销售到后端生产的数据全线打通，实现家居、服饰等产品定制；运用虚拟现实/增强现实等技术，实现远程医疗可视化，及面向消费者提供信息消费体验、信息消费知识培训、技能普及等多种形式的宣传推广服务。
产业发展，标准先行。作为我国增长迅速、创新活跃、辐射广泛的消费领域，信息消费已成为市场扩内需、产业促升级的关键动力，而标准化则是信息消费产业有序发展的重要支撑。未来，艾迪普将积极参与行业标准建设，继续在标准研制和标准验证推广方面践行企业责任，研制符合标准的产品和方案，为规范和促进数字内容产业发展贡献力量。
